Les options gratuites incluses à votre abonnement de SFR,Orange et Bouygues Télécom

Le opérateurs mobiles proposent des options incluses à votre abonnement, donc gratuites, contre le vol. Voici ce que propose les 3 grands opérateurs.

SFR
En cas de vol, SFR vous aide à changer de mobile. Avec ou sans points carrés rouge, vous bénéficiez de conditions avantageuses pour changer de mobile mais on n'en sait pas plus. L'opérateur vous propose également un mobile Sagem MY100X pour 49€ avec kit piéton inclus sans réengagement.

Orange
L'opérateur vous propose un service gratuit dénommé "Avantage vol de mobile". Il apporte aux abonnés Orange des solutions immédiates telles que le remboursement du renouvellement de la carte SIM, le remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension ainsi qu'une aide au renouvellement de mobile. Pour bénéficier de ces avantages, il vous suffit de renvoyer la copie de votre procès verbal au service client.


Bouygues Télécom
Bouygues Télécom propose un service de déclaration de vol en ligne sur leur portail. L'opérateur s'engage à ne pas vous laisser "un jour sans un mobile" en proposant différents services comme le prêt immédiat et gratuit d'un téléphone, d'un renouvellement de mobile à tarif avantageux ainsi que le remplacement de la carte SIM.

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Assurances sur mobile est disponible chez SFR, Orange et Bouygues Telecom.

Les opérateurs mobiles vous proposent des assurances complémentaires, toutes payantes, pour protéger votre mobile contre le vol. Revue en détails de ce que vous proposent les 3 grands opérateurs : SFR, Orange et Bouygues Telecom.


SFR
L'opérateur porpose 3 formules différentes de 3 à 10 euros : Essentiel Plus, Confort Plus et Sérénité Plus International. Caractéristiques communes pour ces 3 formules : le remboursement de la carte SIM, de la période d'abonnement, et des communications frauduleuses à hauteur du préjudice. Confort Plus et Sérénité Plus International se distinguent de la toute première formule en remplaçant votre mobile en cas de vol (uniquement avec agression ou effraction), de casse, et d'oxydation accidentelle et ce sans plafond de montant. La dernière formule concerne plus particulièrement les abonnés souvent en déplacement à l'étranger, SFR rembourse un pack prépayé Vodafone en cas de vol à l'étranger. C'est la seule à prendre en compte le remboursement du mobile en cas de vol à la tire.

Orange

Orange propose à ses abonnés 3 formules "Option sécurité"de 3 à 9 euros. Avec l'une de ces 3 formules, votre mobile est systématiquement bloqué en cas de vol, le remplacement de votre carte SIM est gratuit. L'opérateur s'engage à remplacer à l'identique votre mobile dans les 5 jours ouvrés. L'option sécurité à 3 euros couvre le vol caractérisé et garantit le remboursement des communications frauduleuses à hauteur de 150 euros. L'option sécurité à 6 euros couvre le vol à la tire et le vol par introduction clandestine ; les communications frauduleuses sont couvertes jusqu'à 1000 euros. La dernière formule à 9 euros est la plus complète : elle s'étend à tous les types de vols ainsi qu'à la perte accidentelle, les communications passés sur votre mobile à votre insu seront dédommagés à hauteur de 3000 euros.

Bouygues Telecom
L'opérateur propose à ses abonnés 3 assurances payantes baptisées TranquilAssur, une, deux ou trois étoiles, la première est proposé à 2.50€ par mois et la plus complète est à 7€ par mois. Point commun pour ces 3 assurances, le remplacement de la carte SIM est gratuite. Si le vol de votre mobile a été doublé d'une agression caractérisée, une indemnité forfaitaire de 60 ou 120€ vous sera versé. Le remboursement des communications consécutives au vol est remboursé à hauteur de 300€/an pour TranquilAssur* et jusqu'à 3000€/an pour TranquilAssur***. Concernant le remplacement de votre mobile, TranquillAssur*** vous assure le remboursement de votre mobile, quelqu'en soit le prix (sans plafond).

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C'est Quoi Le code IMEI ?

Le code IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro de série unique pour chaque mobile, c'est en quelque sorte l'ADN de votre mobile. Composé de 15 à 17 chiffres, il permet d’identifier un mobile volé et de le bloquer donc autant vous dire qu'il faut le conserver précieusement. Pour l'obtenir, il vous suffit de composer " *#06# " sur le clavier de votre mobile ; mais il peut également être inscrit sous la batterie et sur l'étiquette du coffret d’emballage à côté du code-barre. Précision importante, il n'existe aucun autre moyen de l'obtenir donc notez-le et gardez-le en lieu sûr (pas sur votre téléphone).


Les 3 grands opérateurs, Orange, SFR et Bouygues Télécom ont constitué une base de données commune, sorte de "liste noire", qui recense tous les numéros IMEI de téléphones déclarés volés. Donc si par chance votre mobile est retrouvé, il pourra vous être restitué. Depuis sa création en avril 2003, ce dispositif recense plus de 260 000 numéros IMEI bloqués.

» Le code IMEI sert à bloquer l'usage du mobile sur tous les réseaux. Aucune autre carte SIM ne pourra être inséré.

» En bloquant uniquement votre carte SIM, vous empêchez l'utilisateur frauduleux de passer des appels mais en aucun cas de mettre une autre carte SIM.

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Sauvegarder son répertoire...mettez vos contacts à l'abri avant qu'il ne soit trop tard

Mieux vaut prévenir que guérir... Vous voulez mettre vos contacts à l'abri avant qu'il ne soit trop tard. Voici tous nos conseils pour éviter de re-demander à tous vos amis leur numéro de téléphone.


» Quand vous rentrez un nouveau contact dans le répertoire de votre mobile, pensez à l'enregistrer sur la carte SIM et non pas sur la mémoire du téléphone. Cependant, c'est une solution d'appoint quand son répertoire compte plus de 100 contacts. Tous les mobiles ont en effet une mémoire SIM plafonnée.


Le meilleur moyen reste la sauvegarde en ligne. Certains opérateurs mobiles ont ainsi mis en place un dispositif de sauvegarde de vos contacts sur leur serveur. Cependant, ce service fonctionne en cas de perte ou de vol de votre mobile et uniquement si vous restez chez le même opérateur. Mais c'est toujours mieux que rien !


» Orange : l'opérateur propose sur son site internet, dans la rubrique "Communiquer", la synchronisation de votre carnet d'adresses. Pour en bénéficier, il faut évidemment être abonné chez Orange et s'inscrire gratuitement à l'espace client. Bémol : ce service ne fonctionne qu'avec certains mobiles. Cliquez ici pour essayer.


» SFR : Même procédé d'inscription sur l'espace client de l'opérateur. Dirigez-vous vers la rubrique "Communiquer et échanger", puis "Mon répertoire", et enfin cliquez sur "Synchroniser". Tous vos contacts seront alors sauvegarder sur votre "répertoire web".
Bémol : ce service est facturé 50 centimes par l'opérateur. Cliquez ici pour essayer.


» Bouygues Télécom : l'opérateur ne propose plus de service de sauvegarde de répertoire via leur site.

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